質問：店舗は尾道駅近くにありますか。
回答：たびたす店舗は生口島（瀬戸田）の1店舗のみで、尾道駅・今治駅周辺にはございません。
たびたす店舗以外での貸出返却をご希望の場合、デリバリープランをご利用下さい。
質問：どのような自転車がありますか。
回答：クロスバイク・ブロンプトン（折り畳み小径車）・E-BIKE（ミニベロタイプ）・E-BIKE（クロスバイクタイプ）がございます。
質問：ロードバイクはありますか。
回答：ロードバイクは保有しておりません。
下記事業者様にお問合せ下さい。
〇ジャイアントストア尾道 https://giant-store.jp/onomichi/
〇レッドバイシクルズ https://2shimanami.com/
〇ジャイアントストア今治 https://giant-store.jp/imabari/
質問：子供用自転車はありますか。
回答：110cm～135cm対応の自転車が2台ございます。
質問：幼児等を乗せるトレーラーはありますか。
回答：チャイルドトレーラーが1台ございます。（体重35ｋｇまで対応）
電動アシスト自転車には連結することはできません。
他にチャイルドシートが1台あり、電動アシスト自転車に装着可能です。
質問：自転車の乗捨ては可能ですか。
回答：可能です。
原則対面での回収となりますので、自転車を無人で乗捨てる事はできません。
お客様のご希望の場所へ配達回収に伺うデリバリープランをご利用下さい。
質問：自転車の配達回収場所はどこでも大丈夫ですか。
回答：しまなみ海道・ゆめしか海道（近隣エリア含む）であれば、どこでも配達回収に伺います。
※配達回収が困難な場所は、変更をお願いする場合がございます。
質問：荷物の預かり・運搬はしていただけますか。
回答：無料で行っております。
手荷物運搬はデリバリープランのお客様のみご利用いただけます。
レンタサイクル利用のお客様へのサービスのため、利用者様以外はご利用いただけません。
質問：荷物は宿泊先へ運搬してもらえますか。
回答：デリバリープランご利用のお客様に限り、荷物を宿泊先へ運搬します。
翌日も荷物を置いたまま出発していただければ、スタッフが荷物をピックアップし自転車回収場所でお渡しします。
質問：レンタサイクルは利用しませんが、荷物だけ運んでいただく事は可能ですか。
回答：たびたすは運送事業者でないため、荷物だけの運搬はできません。
下記事業者様をご利用下さい。
〇尾道ベース https://teburabin.com/
〇WAKKA https://wakka.site/
〇佐川急便 https://www.sagawa-exp.co.jp/stc/
質問：荷物配送は不要なので、料金を割引してもらえますか。
回答：荷物配送は無料サービスのため、ご利用にならない場合でも料金の割引・返金はできません。
質問：雨天でサイクリングを中止する場合、キャンセル料はかかりますか。
回答：雨天の場合はキャンセル料はかかりませんが、貸出３時間前までにご連絡下さい。
※貸出後に雨でサイクリングを中止される場合は、レンタサイクル料金の返金は致しかねます。
質問：店舗がお休みの日でも貸出は可能ですか。
回答：ご予約いただければ、店舗休業日に関わらず対応させていただきます。
質問：電話での予約はできますか。
回答：ご予約は、当ホームページ予約フォームからのみとなります。
質問：体力に自信がありませんが、ツアーに参加する事は可能でしょうか。
回答：大丈夫です。定期レギュラーツアーのほとんどは、サイクリング初心者向けの内容となっておりますのでご安心下さい。
また、1ツアー1組催行なので、気兼ねなく安心してお楽しみいただけます。
質問：自転車の貸出料金はかかりますか？
回答：ガイドツアー定期コースには、自転車貸出料金も含まれています。
質問：ツアーをオーダーメイドできますか？
回答：オーダーメイド可能です。
ガイド料はガイド1名に付き、半日(4時間) 12,000円(税込) 1日(8時間) 20,000円(税込)
※別途レンタサイクル料金がかかります。
※英語ガイドのご希望の場合は、ガイド料金が異なりますので、詳しくはお問合せ下さい。
質問：何人まで申し込めますか？
回答：定期ツアーは5名が最大人数ですが、カスタムツアー等のオーダーメイドツアーは5名以上でも対応可能です。
質問：海外からの旅行でも利用できますか？
回答：可能です。必要に応じて通訳スタッフも帯同いたします。
質問：雨天の際にはどうなりますか？
回答：雨天の場合は中止となります。
雨の可能性が高い場合は、前日22時までに催行可否をご連絡致します。
雨天でも参加を希望される場合は催行致します。
質問：キャンセルの際にはどうしたら良いですか？
回答：3日前からキャンセル料が発生致しますので、お早目にご連絡下さい。
質問：じゃらんからも申込みできますか？内容は同じですか？
回答：じゃらんからも申込できますが、じゃらんの会員登録が必要となります。
コース内容はＨＰ・じゃらん、どちらで申込の場合でも同じです。
